1. サポート窓口および公式ストア配信のご案内（現在の稼働状況）
『SmartBall Hall（スマートボール ホール）』に関するサポートおよびよくあるご質問ページです。現在、iPhone版はApp Store（https://apps.apple.com/jp/app/id6825139939 ／現行公開版 バージョン3.5.0 Build 16、次期アップデート バージョン3.6.0 Build 18 審査中）、Android版はGoogle Play（https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.smartball.hall ／日本・米国・カナダ、現行公開版 バージョン3.5.0 ビルド17、次期アップデート バージョン3.6.0 ビルド18 審査中）にて正式公開配信中です。また、ブラウザ無料試遊版（https://smartball.jp/play/）およびLINEミニアプリ版（https://miniapp.line.me/2012249783-rfh7Q9hV ／広告なし）でも第1号機「NO.01 星軌回路台」を即座に無料試遊いただけます。なお、当サイトでの直接APK配布は行っておりません。
メールおよび公式窓口でのお問い合わせ・ご感想
メール窓口アドレス：support@smartball.jp
iPhone版（App Store）：https://apps.apple.com/jp/app/id6825139939
Android版（Google Play）：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.smartball.hall
ブラウザ無料試遊（NO.01）：https://smartball.jp/play/
LINEミニアプリ版（NO.01）：https://miniapp.line.me/2012249783-rfh7Q9hV
ご案内：3Dスマートボール「SmartBall Hall」のバネを引いて玉を弾く操作感や、音・画面の感想をお聞かせください。玉やチケットはゲーム内専用の仮想データです。ご感想・不具合のご報告・プライバシーに関するお問い合わせは、公式LINEまたは上記メール窓口（support@smartball.jp）にて受け付けます。ご連絡の際は、ご利用の端末機種名・OSバージョン・具体的な状況をご記載ください。
公式LINE（FAQ・お問い合わせ）
公式LINEアカウント：https://line.me/R/ti/p/@083wtoea （@083wtoea）
※公式LINEでは自動FAQ案内と一般的なご質問への順次回答を行っております（内容の確認にお時間をいただく場合があります）。メールでのお問い合わせや、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求・ご本人確認を伴うお問い合わせは support@smartball.jp へご連絡ください。
確認済み公式アカウント一覧
公式X：https://x.com/smartballhall （@smartballhall）
公式LINE（FAQ・お問い合わせ）：https://line.me/R/ti/p/@083wtoea （@083wtoea）
公式YouTube：https://www.youtube.com/@SmartBallHall （@SmartBallHall）
公式Instagram：https://www.instagram.com/smartballhall/ （@smartballhall）
公式TikTok：https://www.tiktok.com/@smartballhall （@smartballhall ／紹介文に公式サイトURLを掲載）
公式Reddit：https://www.reddit.com/user/smartballhall/ （u/smartballhall ／英語での公式プロフィールを公開）
2. よくあるご質問（FAQ 全7問）
Q1. 『SmartBall Hall』はどこからダウンロード・試遊できますか？
A. iPhone版はApp Store（https://apps.apple.com/jp/app/id6825139939 ／現行公開版 バージョン3.5.0 Build 16、次期アップデート バージョン3.6.0 Build 18 審査中）、Android版はGoogle Play（https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.smartball.hall ／日本・米国・カナダ、現行公開版 バージョン3.5.0 ビルド17、次期アップデート バージョン3.6.0 ビルド18 審査中）にて正式公開配信中です。また、インストール不要のブラウザ無料試遊版（https://smartball.jp/play/）およびLINEミニアプリ版（https://miniapp.line.me/2012249783-rfh7Q9hV ／広告なし）にて第1号機「NO.01 星軌回路台」をすぐにお試しいただけます。当サイトでの直接APK配布は行っておりません。
Q2. ゲーム内の玉（BALLS）やチケットは、現金や景品に交換できますか？
A. いいえ、交換できません。本作はバーチャル娯楽ゲームであり、玉やチケットはアプリ内のプレイおよび演出・筐体解放専用の仮想データです。現金、金券、電子マネー、実物景品等に交換する機能はありません。
Q3. プレイ料金やアプリ内課金、広告はありますか？
A. 現在、アプリ内課金や有料サブスクリプションは設けておらず、無料でプレイできます。玉が減った際は、ゲーム内の無料補充メニューから無料で補充できます。無料補充には回数制限や待ち時間があります。また、現在App Storeにて公開配信中のiOS版（バージョン3.5.0 Build 16）およびGoogle Playにて公開配信中のAndroid版（バージョン3.5.0 ビルド17）では、任意視聴型のリワード動画広告による追加補充・報酬機能に対応しています（バナー広告は表示しません。LINEミニアプリ版は広告なしです）。ゲーム内の表示をご確認ください。
Q4. 遊べる台（筐体）は何種類ありますか？
A. iOS／Android正式版アプリには『NO.01 星軌回路台』『NO.02 極光パール』『NO.03 電磁サイバー』『NO.04 紅蓮ルーレット』『NO.05 黄金ギャラクシー』の全5台を収録しています。第1号機「NO.01 星軌回路台」は初期解放されており、NO.02〜NO.05はプレイを通じて獲得したゲーム内仮想チケットを使って順次解放しプレイいただけます。また、ブラウザ無料試遊版（/play/）およびLINEミニアプリ版では第1号機「NO.01 星軌回路台」を無料試遊いただけます。
Q5. アプリを閉じたり再起動したりしても、データの続きから遊べますか？
A. プレイ状況は端末内に保存されます。現在、一部のテスト端末で基本操作と保存の動作確認を進めています。クラウドセーブには対応しておらず、端末の故障・紛失、OSの更新・仕様変更、空き容量不足、データ消去、またはアプリの削除・再インストールや機種変更などによりデータが失われる場合があります。
Q6. 「引き継ぎコード」や「データ初期化」を使うとどうなりますか？
A. アプリ内設定の「引き継ぎコード」は、チケット数や累計記録、解放状態など一部の累積項目のみをクリップボードに出力する補助機能であり、プレイ途中の盤面状態や残球数は含まれません。また、「データ初期化」を実行すると端末内のゲーム進行データが初期状態に戻りますが、OSの権限設定や既にコピー済みの引き継ぎコードが消去されるわけではありません。
Q7. 広告のトラッキング制限や設定変更はどのように行えますか？
A. 現在公開配信中のiOS版（バージョン3.5.0 Build 16）およびAndroid版（バージョン3.5.0 ビルド17）、ならびに審査・検証中のアップデート候補版（バージョン3.6.0 ビルド18）では、ホール画面下部の「設定(SETTING)」→「プライバシー・利用規約・サポート」→「広告プライバシー設定（同意オプション）を開く」から同意設定を確認・変更できます。また、スマートフォンのOS設定（iOSは「設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ トラッキング」、Androidは「設定 ＞ Google ＞ 広告」等）から、OSレベルのトラッキング制限や広告IDのリセット・削除を行えます（※アプリ内での同意撤回やOS設定での広告IDリセット・削除は、第三者サービスにおいて既に処理されたデータを自動的に削除するものではありません）。詳細はプライバシーポリシー（https://smartball.jp/privacy/）をご確認ください。